为深入学习习近平总书记在 不忘初心、牢记使命 主题教育工作会议上的重要讲话精神，认真贯彻落实中央、市委及市局要求，5月起至8月31日，在全市范围内开展了《上海市市容环卫窗口文明行业典型案例和优秀事例》征集活动。本次征集活动以道路保洁和垃圾清运、公厕管理与服务两大窗口文明行业创建为重点，以挖掘典型和宣传先进为抓手，进一步深化和巩固文明行业创建成果，凝聚行业中坚力量，树立行业典型标杆，展现行业先进风采，充分发挥先进典型示范引领作用，推动市容环卫窗口行业创先争优的长效发展。
全市16个区市容环卫管理部门及其作业企业针对2018年度 优秀服务品牌 优秀服务明星 市民最满意公厕 和 最美公厕保洁员 获奖事例均结合实际工作申报投稿。上海市市容环境质量监测中心通过前期沟通、资料收集、整合、汇总和专家评审，经过基于真实性、专业性和示范典型性的层层把关甄选，最终评出了一等奖、二等奖、三等奖及参与奖若干。目前已将所有获奖征稿在《城市美容师的心愿：美丽上海 2017-2018上海市容环卫窗口文明行业先进典型优秀事例汇编》一书汇编成册，并于 11 19世界厕所日 当天在上海光大会展中心召开的2019年第七届以 一个也不落下 可持续发展目标与厕所革命 为主题的宣传活动上首发授书，活动当天还给相关获奖单位和个人进行了表彰和颁奖。下阶段，上海市市容环卫管理部门将继续规范服务作业、改善服务细节、优化服务流程、美化服务环境、提高服务质量，紧密结合实际，巩固和发展文明行业创建成果，在全行业进一步宣传推广。不断提高文明行业创建水平，努力实现市容环卫窗口文明行业创建目标。