2019年11月30日 09:58，陈女士发起对绿森数码的投诉。截止发稿前，绿森数码有效投诉570次。
陈女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我于2019年11月29日在绿森商城app上支付了一次订单，通过支付宝付款了，付款后订单仍然显示未付款，后来订单取消了，但是15169.12钱已经被扣掉了，希望贵平台能督促绿森商城早点处理这个事情！把钱退还给我！”
2019年12月02日 15:40，陈女士补充表示：“都已经好几天了 联系过绿森商城的在线客服和电话客服，都没有什么用，真的很挺着急的！”
2019年12月03日 11:27，绿森数码回复：“尊敬的客户：您好，经核实您的订单我司已经按照您的诉求为您办理退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。”
2019年12月03日 11:29，陈女士补充表示：“只是恢复了订单，并没有退款完成”
2019年12月03日 19:31，陈女士补充表示：“已经退款了 ”
投诉详情：
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
改变，从投诉开始
微信服务号：聚投诉（JTS-315）
官网：ts.21cn.com
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