随着人们对美好居住生活向往,专业房产经纪服务者的价值日益得到重视。为了增进消费者对房产经纪行业及经纪人的了解和信任,向消费者提供更好的品质居住服务,近日,贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划”,提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌,带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务,赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。
(贝壳2020星光品牌计划,助力经纪人打造个人品牌)
在最新一轮的的星光经纪人评选中,贝壳找房携手近百个新经纪品牌,以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础,正式在北京、上海、天津、武汉、成都、深圳、西安、长沙等27个城市的22万余名参选者中选拔出一批代表着新一代专业服务面貌的星光经纪人,向社会树立新一代房产经纪服务者的职业形象和行业标杆。
其中,336名房产经纪人因其在专业度、服务质量、合作意识和业绩效率方面的杰出表现,成功从第二轮星光榜的评选中脱颖而出,摘取下房产服务领域的最高荣誉——“五星经纪人”称号。
“新居住时代,用户对品质居住的要求越来越高,也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为,专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房CMO宋琦表示,长期以来,贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人,既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准,也希望通过打造经纪人个人品牌和全新面貌,让更多人感受到星光经纪人努力的价值,让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。
贝壳分大数据筛选,树立服务品质高标杆
什么样的经纪人,是“星光经纪人”?
对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家?深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿?还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问?
今年9月,贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分,这是一套基于经纪人的真实行为数据,通过大数据模拟算法,展现经纪人综合服务能力的模型。目前,用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。
同时,贝壳制定了通过科学、公正的评价体系,围绕专业、服务、合作、业绩等维度,评选出这一行业中的优胜者——“星光经纪人”和代表行业最高荣誉的“五星经纪人”,此外还有“人气之星”等荣誉称号。
据悉,贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源,让他们的能力和品质服务得到更多认可与尊重。
“因为孩子的住房问题,我曾经着急着卖房子,大盛地产的王亮就专门给我做了一份销售计划,还教我们推荐房子的技巧,我的房子仅用了7天就卖出去了。”曾住哈尔滨环桥家园的李阿姨听闻王亮获评五星经纪人,她还特地发消息表示祝贺:“小伙子人很不错,是我见过最好的房产销售,我觉得所有像他这样勤恳敬业的人,都应该得到表彰。”
公开信息显示,相较于第一期评选,此次贝壳扩大了活动城市的数量和范围。贝壳找房相关负责人介绍称,目前,用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签,为消费者提供更安心、更优质的购房选择;也希望通过树立行业典范,让这些优秀服务者的价值、精神和成长经历得以传扬,从而发掘出更多优秀的经纪人。
以更好的服务质量,实现更美好的居住