乱收费、虚假房源、高佣金……在五花八门的租房乱象面前,租客们的幸福感与归属感往往一击即溃。而过往,无论是传统中介还是浩浩荡荡兴起的互联网租房平台,因缺乏量身定制的审核运营和评价机制、完善的租后服务流程,房东与租客的价值一直未能统一起来,租房弊端也始终未能迎刃而解。
以真实“机构房东”、实采“真房源”、互联网模式“免佣金”、租客“可月付”等特征切入租房市场的互联网租房平台巴乐兔,通过打通线上与线下的联系,延伸运营链条,深度做好租后阶段服务。越来越多的租客表示,对巴乐兔很满意,以后要是租房,还会选择巴乐兔,这是一个值得信赖的平台。
线上与线下双向打通
巴乐兔改变传统互联网租房生态
住进新的租房120来天,每天可以和阳光亲密接触,杨子甚为得意。
杨子不算资深租客,去年6月,她刚从天津大学毕业,千里迢迢跑到上海工作。“来之前只在网上找过房,仅凭图片就交了定金。”与大多数懵懂的应届毕业生一样,刚刚经历离别之殇,杨子拖着笨重的行李箱,风尘仆仆赶赴上海第一站——宝山区一栋商住两用楼里的一个小房间。“见到房子那一刻,我心底开始打鼓。跟网上图片迥然相异,那是一个由储物室改造而成的小空间,没有窗户没有阳光,简直就是小黑屋。”如今再回忆起那段黑暗的日子,杨子依然心有余悸。
四个月之后,实在无法忍受没有阳光的日子,她决定搬走。“换房子的事刻不容缓,但这一次,我不敢随意相信任何中介。”与巴乐兔的结缘,杨子用了“偶然”这个词来形容,“记得那是周五下班时在电梯口,同事偶然聊到利用巴乐兔平台找到满意房子,正好利用周末搬家的事情。回家之后,我尝试着在巴乐兔官网搜了一轮,预约看房。之后就有巴乐兔的管家联系我,特别耐心。”在管家的带领下,杨子前前后后亲自去看了3套房子,终于有了现在的房子。
四房一厅,其他室友也都是同龄的90后,他们喜欢下班之后在客厅嗨聊,喜欢周末了一起做个饭,或是偶尔在周边吃个宵夜。每天上班坐公交只要半个小时,如今的杨子很快乐。
在巴乐兔的租客群里,拥有杨子这般租房遭遇的年轻人不在少数。绝大部分传统的互联网租房平台仅仅聚焦于线上,只将以往线下的中介流程转移到信息平台上,在网上进行房源展示,却未曾对这些房源信息真正进行过滤,也未曾提供有效的租后服务。
巴乐兔的出现改变了传统互联网租房生态,定位于互联网房东直租平台,巴乐兔没有一味将视角放在简单“互联网+信息”上,而是设置了非常严格的真房东、真房源的审核准入制度,并专门打造了一支独立的拓房和线下服务团队,团队受到极严格和极致细节的标准化培训,并通过内部服务版APP进行定位和服务痕迹的监督。从带看到合同终止再到新房签约等一系列环节,巴乐兔都保障严格的房源审查与贴心的租后管理服务,显著升级租客的找房和租后体验。
免拥、月付、直租
巴乐兔建立起全流程的租房平台
“巴乐兔是一个好哥们给我推荐的品牌,当时他强调了,这里不收中介费,哈哈,单单这一点就深得我心。”如今住在北京一套20多平方米楼梯房的小贾,每每提起自己去年12月租房的故事,都莫名庆幸。
小贾和上一代到北京务工的外来者一样,散落在北京城郊的“三合一”曾经是他最初的落脚地。拥挤在北京的城中村的非法“公寓”里,私拉的电线错综复杂,逃生道路上堆放了许许多多的物品……这样的居住环境,完全依靠价格便宜吸引到小贾们。在去年11月中旬那场火灾之后,北京掀起了安全隐患大排查大清理大整治的专项行动,老贾们自此失去赖以生活的空间。
“我还记得,那会儿房租一下子蹭蹭蹭地涨起来,我下载了巴乐兔的APP,找了好几间房,最后才找到这一套。真的不用交中介费,在APP上看到的价格就是房东的底价,一口价交易,真挺划算。”来北京这么多年,老贾从没有如此正式地租过小区房,担心上当受骗的他在体验过一次之后,愈发信赖巴乐兔,“我是直接跟房东交流的,现在也都在巴乐兔的APP上交租,省心。”
住了三个多月,杨子也坦言,没有中介佣金,现在每个月除了房租与水电费之外,也不用缴纳其他杂乱的费用。“我们刚住进去那几天,房间里的热水器坏了,直接找了房东,他也很及时就来维修了。”
早在2015年,《企鹅智酷》发布的一项网络租房调查中,就有94%的受访者吐槽租房中介手续费高,54.2%的人更是直言中介费“太贵”。乱报房价、乱扣押金、借口涨价也业已成为租房过程中的“老三难”。
找房子的关键是找房东,只有好房东,租期生活才会有完善的保障。为了解决租客的后顾之忧,巴乐兔大胆提出吃力不讨好的“0佣金”理念,将房东信息提供给租客,实现租客与房东的直接沟通,不再经过任何中介,从而省去一笔不小的中介费,也避免了有些黑中介设置的价格虚高的坑。
巴乐兔提供的合租为主的产品,为都市小白领和蓝领提供了多样化,更经济的租住产品。此外,租客月付房租,并在遇到房东违约时能通过平台申诉维护权益,甚至押金可秒退。租客从无保障的弱势群体翻身成为房东的平等交易方。
从租客找房的基本需求出发,从房源和房东的真实性抓起,再到免佣、月付的落地,巴乐兔一直致力于改善以往租房过程中的弊端,它已经成为一个提供一站式找房和诚实可信的全平台。无怪乎越来越多的租客选择巴乐兔,就像老贾所说的,“我对这个租房平台很满意,以后要是租房,我还会再找巴乐兔,最起码找房省心,住得放心。”