跑断腿，磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……曾经，“一直在路上”是群众办事难的真实写照。现如今，“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”已经成了台州各部门推行“最多跑一次”后最响亮的口号。
自“跑改”推行以来，市文广旅体局主动筹划，着力打造数字化转型，将“最多跑一次”跑进更多民生大小事，并向公共服务领域延伸扩面。今年以来，市文广旅体局重点推进文化、文物、广电、旅游等领域127个事项的“最多跑一次”。目前，已经实现了所有项目“网上办”、“掌上办”实现率100%，材料电子化率100%，跑零次实现率100%。
样本
一张清单“跑”出便民之路
每年8月前后，台州市椒江艺术学校的黄敏就要开始为艺术考级的考前报备工作做准备。“组织艺术考级杂七杂八的琐事特别多，早几年，光是考前的报备工作就要耗费我不少心力。”在“跑改”推行前，黄敏在报备工作上吃了不少“苦水”。报备需要的材料每年都有所不同，又没有统一的标准，黄敏时常要为准备和递交材料一趟又一趟地跑。
“现在报备审批工作方便多了，只要在网上提前查看一下需要递交的材料清单，按照清单逐一备好再递交到办事窗口，不用几天回执单就会寄到我手中。”“最多跑一次”带来的利好，黄敏切实地感受到了，“有了这份一目了然的材料清单，报备也更方便、更规范了。”
嬗变
从行政审批到公共服务
“让办事像网购一样方便。”这句话已经成了罗勇波日常工作中的一句口头禅。罗勇波是市文广旅体局行政审批处处长，从旅行社的设立、地址变更到网吧、网咖的营业场所设立审批，从广播电视节目单位的设立、注销到非国有博物馆的设立、备案，大部分与民众文旅生活息息相关的审批工作，都需要经罗勇波和他的处室之手。
为了让办事群众少跑、不跑，市文广旅体局全面梳理、编制文化广电旅游体育领域证明材料清理清单和保留清单，采用信息共享、部门协查、当事人承诺等方式，代替证明材料，做到了减证便民，无证利民。同时，市文广旅体局还着力打造数字化转型，将办事流程搬到了线上，全面实现互联网+政务服务。
除了行政审批领域外，市文广旅体局还将“最多跑一次”向公共服务领域延伸扩面。今年4月，市文广旅体局实施“四个一”工程，相继推出了“导览一张图”、“数字一张网”、“消费一张卡”、“服务一平台”，为台州人提供了服务内容更加丰富、服务方式更加便捷、服务体验更加温馨的文旅服务新模式。
所谓“导览一张图”，就是一张整合了台州文旅资源的文化“地图”，在这张导览地图上，台州的特色景点、传统美食、红色圣地等都清晰可查。
“数字一张网”则聚合了台州的数字文化馆、数字博物馆以及数字景点，让“一站式”文旅服务触手可及。
“消费一张卡”则指一张身份证便可打通台州的文旅消费，台州人可凭借身份证免费游览台州28个景区。
而所谓的“服务一平台”，则是一个市县联动的文化活动预告、参与平台。台州文化云、台州智慧旅游等平台每周会提前公布文化活动信息，提供不同种类、不同层次的文化菜单式服务，让市民在网上自己“点菜”，打通服务“最后一公里”，把文化惠民送到群众手里。
数说
从群众办事到文旅生活，都更方便快捷了
自市文广旅体局推行“跑改”以来，群众在行政审批和文旅生活上的获得感，从数据中能切实地体现出来。
在全面梳理材料清单后，市文广旅体局共清理了证明材料11件。同时，在广播电视审批上，行政审批时限从先前的15个工作日缩短到了3个工作日；网吧、娱乐场所审批上，审批时限从之前的平均2个月到半年压缩至5到10个工作日。
公共服务领域，在“台州人免费游台州”活动中，截至目前，全市28个景区共提供了免费门票809万余张，共有200多万人次享受“免费游”政策福利。台州文化云、台州智慧旅游两个网络平台注册粉丝量已超过75万人，接受群众预定活动服务2万多人次，网络直播浏览量达30万人次。
责任编辑：余彩虹