蛋壳公寓作为租房行业知名的品牌,现如今成为很多年轻租客的租房首选,作为长租公寓行业的头部企业,蛋壳公寓肩负着主体责任,不仅一直在发力创新住房租赁模式，挖掘长租公寓多维度的服务价值，在积极开展各项社会公益活动，来开启城市活力开关，为租客们带来更具快乐的租房生活。
对租客来说,蛋壳公寓提供优质的房源和品质化的服务。房源产品来说,蛋壳公寓会为每一个房子配备了专门的房屋设计师，根据房屋的状况进行升级改造成为年轻人更喜欢的北欧风、muji风等，将居住质量再提升一个档次。还会将书桌、衣柜、床、餐桌等家具和微波炉、冰箱、热水器等生活家电一次性全套配齐,避免出现租房还要采购家具家电等烦心事,真正做到 拎包即可入住 。
蛋壳公寓也会提供全方位的周到服务,其中包括提供的专业的管家、优质的保洁,24小时维修。蛋壳公寓的每一项服务都在用行动努力为工作繁忙的年轻人分忧,拿定期保洁来说,可以说是广大合租人的福音,不仅保证了公共区域的干净卫生,还减轻了上班族的负担。
除了装修，蛋壳的客服系统还负责保洁、维修、调解等工作，事无巨细。维修员叶军曾在冬天凌晨1点接到漏水报修单，二话不说裹着大棉袄就出门了，这样的案例还有很多，因为考核维修师傅的标准简单，就是时效、服务、着装和礼仪。一旦有用户下单，附近区域的维修师傅会携带公司配备的维修工具箱，在3小时内上门，进门穿鞋套，同时在作业区域垫一张绿色垫布，将工具一一摆放在垫布上，防止维修过程中弄脏地板，及时而贴心的为租客服务。
蛋壳公寓组建的客服团队分别负责400电话前端接线、投诉和回访。蛋壳公寓的客服部门有三四百人，投诉组两班倒，400组有八九种调班，所有人的工位上只有一部电话和一台电脑，工位前贴着基本的话术和排班时间，「您好，这里是蛋壳公寓」「 感谢您的来电，祝您生活愉快」等声音此起彼伏。
可以看出，蛋壳公寓事无巨细的为租客提供了专业的服务，包括专业的管家、标准化的装修、打扫有阿姨、维修有物业等，蛋壳公寓中的每一项服务都在用行动努力为工作繁忙的年轻人分忧，让年轻人在外奋斗之后，回家能够感受到来自蛋壳的温度。
据了解，蛋壳公寓是中国知名的互联网长租公寓运营商，致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业。公司成立于2015年初，是一家以数据驱动为核心，提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台，产品形态涵盖合租公寓、整租公寓等，满足都市年轻白领多元化的居住需求。创立至今四年多时间，已进入北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、天津、武汉、南京、成都、无锡、重庆、西安13地市场。
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