光明时评:共享自习室乱象:低成本获取好服务本身就矛盾_

区区几万元,就能创办一家共享自习室企业,如此低门槛近年来吸引了不少创业者和投资者,然而,有媒体报道称,由于进入者过多,导致市场竞争激烈,而企业为了吸引客源也不得不采取价格战策略,结果出现了缺乏管理、有使用者疑似丢失物品等现象。

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共享经济堪称近年来最火的互联网创业热词。然而,共享经济发展之路却走得并不顺畅。从早些年的共享单车、共享雨伞等开始,纷纷经历了资本和创业者大规模进场、重量不重质的粗放发展、资源损耗严重而企业巨亏等过程,不少企业因此迅速退出。

当然,共享经济依然处于发展过程中,比如当下时髦的共享办公、共享自习室甚至还有所谓共享床位等新模式不断出现。然而,目前这些共享经济模式面临的共同困境在于,看似诱人的市场蛋糕,其实潜藏着各种风险,包括因低门槛所导致的大量缺乏足够产品、运营、技术和资金实力的中小型创业公司进入,而这些企业一旦遇到行业竞争加剧就会出现资金链断裂等危机。再比如,为了抢占市场份额,各类共享企业几乎都选择用高补贴、低单价来吸引客户,为了节约成本,就只能在包括日常管理上减少开支。从当年共享单车扔在街上无人管,到如今共享自习室缺乏专职管理人员,如此一来自然会出现近乎于“无人监管”的状态下。如果遇到某些低素质的用户,从共享单车被偷窃破坏,到共享自习室可能出现物品被盗、或者多带人偷偷溜入等问题都会出现。

共享自习室是不是一个所谓的“高频”行业也值得存疑。目前,社会有各类免费自习场所,学生可以在学校、家里等地方自习,恐怕其中只有一小部分学生才有意愿和经济能力承担付费自习的成本。与此同时,企业在平衡用户体验与成本付出方面也存在矛盾,设在高大上的写字楼等场所,环境确实不错,但租金也上去了,如果转嫁到用户身上,高昂费用必然会吓退不少人,如果为了节约成本,把自习室开在价格相对便宜、条件较差的地方,又会造成用户体验不佳而放弃。可见,本应免费的自习室一旦收费,付钱的用户就会变得更挑剔,而企业也就更难做。

还有一个容易被忽视的问题是,共享自习室必须谨防重蹈共享单车的覆辙,比如有些共享自习室企业为了吸引客户,推出月票、年票等套票优惠,这等于是一种变相押金。一旦企业突然崩盘,那么这些用户的押金恐怕就难以收回,从而引发投诉维权事件

共享自习室领域,企业最终是要获利的,而以学生为主的用户群体更希望低成本获取高质量服务和高标准自习场所,两者之间存在天然的逻辑悖论。也因此,如何让共享自习室不会最终沦为一地鸡毛,才是当务之急要思考的。

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